Segmente și campanii manuale
Un segment este o audiență de clienți definită prin criterii legate de activitatea în clinică sau salon: vizite și încasări, servicii folosite, valoare, feedback, date demografice unde sunt disponibile și note sau interacțiuni CRM înregistrate de echipă. IZI365 actualizează apartenența la segment pe baza datelor din cont.
Funcționalitatea este disponibilă în planurile plătite Premium și Business.
Segmente simple și combinate
Poți crea:
- segmente simple — un set de reguli (ex. clienți fără vizită în ultimele 90 de zile);
- segmente combinate — mai multe condiții grupate (ex. serviciu X încasat + feedback pozitiv + fără programare viitoare).
În editor poți combina peste 30 de condiții (noduri de criterii) per segment. Pentru segmentele mari, lista de membri afișată în aplicație poate include până la 2000 de clienți per vizualizare; trimiterea ține cont de selecția și filtrele tale din wizard.
De la segment la campanie (manual)
Fluxul tipic:
- Creezi sau alegi segmentul și verifici membrii.
- Pornești campania din contextul segmentului (sau din lista de clienți selectați).
- Personalizezi mesajul — text SMS, subiect și conținut E-mail, variabile de personalizare unde sunt disponibile.
- Alegi canalul — SMS, E-mail sau ambele.
- Revizuiești estimarea costului (în special SMS), opțional programezi data și ora trimiterii și confirmi.
Fiecare campanie necesită aprobarea ta; nu se trimit mesaje de marketing fără confirmare explicită. Nu există trimiteri recurente sau automate — doar campanii lansate (sau programate o singură dată) de tine.
Linkuri în mesaj și rezultate
Când redactezi mesajul în interfața campaniei, poți introduce linkuri lungi către booking, oferte sau pagini externe — de exemplu https://website.ro/pagina/categorie/oferta-.... IZI365 identifică aceste adrese în text și le poate înlocui automat cu linkuri scurte de tip izi365.ro/s/…, astfel încât mesajul SMS să consume mai puține caractere și segmente SMS. Poți dezactiva scurtarea automată dacă preferi să păstrezi URL-ul original în mesaj.
Pe lângă scurtare, în campanii IZI365 poate genera linkuri de urmărire individuale per client și per canal (SMS vs E-mail). Un client contactat pe ambele canale poate primi două adrese distincte, pentru a compara accesările pe canal.
După trimitere poți urmări, în funcție de datele disponibile:
- accesări la link;
- rată de accesare pe canal;
- programări și încasări atribuite estimativ campaniei.
Detalii despre linkuri scurte și QR: Link-uri scurte și QR.
Dezabonare și export
- Clienții care au ales dezabonarea de la campaniile de segment sunt excluși automat la trimitere. Poți verifica preferințele înainte de fiecare campanie.
- Poți exporta lista selectată în CSV pentru follow-up telefonic sau procese interne în alte sisteme.
Cost și planuri
Costul depinde de canal. SMS-urile se facturează per segment SMS (mesajele lungi pot consuma mai multe segmente). Înainte de trimitere, vezi estimarea în aplicație; tarifele sunt în Prețuri .
E-mail în campanii
E-mail în campanii se trimite prin infrastructura IZI365: adresa expeditorului este info@notifications.izi365.ro, iar numele expeditorului pe care îl vede clientul în mesaj este denumirea comercială a sediului setată în contul business. Poți conecta SMTP propriu în cont, însă acesta este recomandat în principal pentru confirmări și remindere tranzacționale (vezi SMS și E-mail clienți ), nu pentru campanii de marketing — pentru marketing folosește E-mail prin IZI365 (expediere prin infrastructura IZI365, ca mai sus). Opțional, pentru volume mari, unii clienți pot folosi integrarea Resend prin API cu abonament propriu; IZI365 nu percepe comision pe aceste E-mailuri. Accesul la integrarea API Resend se acordă preferențial, la discreția IZI365, și nu este garantat pentru toți utilizatorii.
Legături utile
- Prezentare campanii SMS și E-mail
- Revenire și recuperare — flux dedicat clienților care ar trebui să revină
- Campanii și segmente — pagină marketing
Export pagină