Revenire și recuperare

Modulul de revenire te ajută să reactivezi clienții pe baza timpului de la ultima încasare înregistrată pentru serviciile tale. Stabilești praguri per serviciu (sau categorie de servicii); IZI365 grupează oportunitățile în etape precum revenire, întârziere, reactivare și recuperare, astfel încât echipa să știe pe cine să contacteze și cu ce ton.

Disponibil în planurile plătite Premium și Business.

Cum funcționează identificarea

1. Configurezi intervalele după care un client este considerat în revenire, întârziere sau recuperare, în funcție de serviciile pe care le promovezi.
2. IZI365 calculează ultima utilizare pe baza încasărilor înregistrate în sistem.
3. În listă vezi clienții eligibili, cu context din istoric (vizite, servicii, note CRM).

Poți amâna o oportunitate, exclude temporar clienții cu programări viitoare sau stabili pauze între contacte, pentru a evita mesaje inutile.

Campanie manuală de revenire

La fel ca la segmente, trimiterea este manuală:

1. Selectezi clienții din etapa dorită (sau o sub-selecție).
2. Redactezi mesajul SMS și/sau E-mail.
3. Opțional, configurezi recuperare cu ofertă sau cod în link — de exemplu un cod promoțional sau o reducere transmisă prin linkul de programare sau pagina de ofertă, în funcție de setările campaniei.
4. Confirmi după ce vezi estimarea costului; poți programa data și ora trimiterii sau trimite imediat.

Nu există trimiteri recurente sau automate — doar campanii lansate (sau programate o singură dată) de tine.

Canal, linkuri și măsurare

• SMS, E-mail sau ambele — linkurile lungi din mesaj pot fi scurtate automat la izi365.ro/s/… (cu opțiune de dezactivare); pentru măsurare, linkuri de urmărire separate per canal pentru același client, unde este cazul.
• Urmărești accesări, performanță pe canal și atribuire estimativă a programărilor și încasărilor.

Pentru detalii tehnice despre linkuri: Link-uri scurte și QR.

Ore de liniște și consimțământ

Campaniile de revenire sunt mesaje comerciale. Respectă orele de liniște 22:00–08:00 (fusul orar al sediului) — interval fix, neschimbabil din contul utilizatorului. Asigură-te că ai consimțământ pentru marketing și că respecți preferințele de dezabonare ale clienților.

Cost

Estimarea apare înainte de trimitere; pentru tarife și credite SMS, consultă Prețuri . Campaniile trimise pe canalul E-mail folosesc infrastructura IZI365 (info@notifications.izi365.ro; numele afișat al expeditorului = denumirea comercială a sediului din cont) — detalii despre SMTP, Resend și marketing în Segmente și campanii.

Legături utile

• Segmente și campanii — audiențe personalizate în afara fluxului de revenire
• Prezentare campanii SMS și E-mail
• Revenire clienți — pagină marketing