Revenire și recuperare clienți

Revenire și recuperare clienți prin SMS și E-mail

Identifică clienții care ar trebui să revină, recuperează-i pe cei inactivi și trimite invitații personalizate prin SMS sau E-mail.

Începe gratuit

Testează gratuit 30 de zile, cu suport la configurare.

Perioadă trial

30 zile

fără card, fără obligații

Experiență

5+ ani

în clinici & saloane

Programări

200.000+

procesate cu succes

Invitație de revenire prin SMS cu link scurt și confirmare programare — IZI365
Disponibilă pe Google PlayDescarcă din App Store

Fiecare serviciu are propriul ritm

Invită clienții să revină la momentul potrivit

Un tratament facial avansat și o ședință de hairstyling au intervale diferite de revenire. Stabilești pragurile pentru fiecare serviciu, iar IZI365 urmărește timpul trecut de la ultima utilizare înregistrată prin încasare.

Vezi dintr-o privire oportunitățile de revenire și alegi unde merită să reiei legătura.

Listă clienți cu oportunități de revenire și recuperare — IZI365

De la revenire la recuperare

O invitație potrivită pentru fiecare etapă

Revenire

Clientul a ajuns la intervalul obișnuit de revenire. Îl inviți să își aleagă următoarea programare.

Întârziere

Intervalul a fost depășit. Reiei legătura cu un mesaj adaptat serviciului folosit.

Reactivare

Pauza s-a prelungit. Readuci în atenție serviciile relevante pentru client.

Recuperare

După o absență îndelungată, pregătești o invitație dedicată. Poți include un cod promoțional care să încurajeze o nouă vizită.

De la invitație la programare

Tu alegi clienții. Ei aleg următoarea vizită.

Personalizezi mesajul și incluzi un link direct către pagina de programare. Clientul vede disponibilitatea și își rezervă intervalul potrivit.

  1. 1.Selectezi clienții.
  2. 2.Alegi mesajul și canalul.
  3. 3.Verifici și confirmi trimiterea.

Ai control asupra destinatarilor, mesajului și momentului trimiterii.

Descoperă programările online
Începe gratuit

Continuă acțiunile dincolo de campanie

Folosește lista exact cum are nevoie afacerea ta

Exportă clienții selectați în format CSV și importă-i în software-ul propriu pentru acțiuni specifice, precum apelarea fiecărui client.

Notează apoi fiecare discuție în istoricul clientului: „Telefon”, „Interesat” sau alte etichete relevante. IZI365 folosește acest context în următoarele oportunități de revenire, pentru o comunicare mai coerentă.

Export CSV

Păstrează lista clienților selectați pentru acțiunile din afara IZI365.

Import în software-ul propriu

Continuă cu apeluri, follow-up sau alte procese interne ale afacerii.

Istoric CRM

Notează rezultatul fiecărei interacțiuni, iar sistemul de revenire îl ia în considerare la oportunitățile următoare.

Rezultate pe care le poți urmări

Vezi ce campanii aduc clienții înapoi

Fiecare client primește linkuri scurte individuale, distincte pentru SMS și E-mail, cu parametri UTM pentru urmărirea campaniei. Vezi accesările și urmărești programările și încasările atribuite.

Interes

Urmărești accesările linkurilor și rata de accesare pentru fiecare canal.

Programări

Vezi programările asociate campaniei pe baza datelor disponibile.

Încasări

Urmărești valoarea încasărilor atribuite și urmărești rezultatele campaniilor.

Grijă pentru relația cu clientul

Fiecare contact pornește de la context

Ții cont de programările viitoare, timpul trecut de la ultimul contact și istoricul interacțiunilor. Poți amâna o invitație sau ajusta selecția înainte de trimitere.

Feedback-ul oferă echipei un reper în plus pentru o abordare atentă și personală.

Notă CRM după apel — rezultat, intenție și follow-up pentru revenire clienți

Totul lucrează împreună

Atragi clienți. Construiești încredere. Susții revenirea.

Atragi

Pagini de servicii și specialiști optimizate pentru căutare, programări online și tracking avansat pentru reclame.

Programări online

Pregătești vizita

Confirmări și reamintiri automate prin SMS și E-mail.

SMS și E-mail

Construiești încredere

Feedback intern și invitații către recenzii Google după vizită.

Feedback și recenzii

Susții revenirea

Campanii de revenire și recuperare, completate de segmente pentru comunicări relevante.

Segmente și campanii

De la prima programare la o relație de durată, IZI365 conectează etapele care susțin creșterea afacerii tale.

Întrebări frecvente

Stabilești pragurile pentru fiecare serviciu. IZI365 urmărește timpul trecut de la ultima utilizare înregistrată prin încasare și organizează oportunitățile în etape de revenire, întârziere, reactivare și recuperare.

Selectezi clienții, personalizezi mesajul, alegi SMS, E-mail sau ambele și confirmi trimiterea. Fiecare campanie pornește cu aprobarea ta. Automatizarea campaniilor este planificată pentru o etapă viitoare.

Da. Poți include în invitație un cod promoțional cu reducere, pentru a încuraja revenirea după o pauză lungă. Alegi oferta în funcție de serviciile promovate și obiectivele campaniei.

Poți urmări accesările linkurilor, rata de accesare pe canal și programările și încasările atribuite. Linkurile sunt individuale pentru fiecare client și canal: un client contactat prin SMS și E-mail primește două linkuri distincte. Atribuirea estimează contribuția campaniei pe baza datelor disponibile.

Poți suspenda contactarea celor cu programări viitoare, stabili pauze între contacte și amâna anumite oportunități. Istoricul interacțiunilor oferă echipei context înainte de următoarea invitație.

Costurile depind de canalul folosit. SMS-urile sunt facturate per segment, iar un mesaj lung poate utiliza mai multe segmente. Consultă planurile și costurile de comunicare în secțiunea Prețuri de pe site (/#pricing).

Da. Poți conecta serviciul de E-mail al afacerii prin SMTP, o variantă potrivită pentru confirmări și reamintiri. Pentru campanii de marketing recomandăm infrastructura IZI365, deoarece furnizorii serviciului propriu pot limita sau bloca volumele mari. Pentru afacerile cu volum ridicat, integrarea directă a unui cont propriu Resend este disponibilă la cerere.

În Premium și toate planurile Business, cu aceleași funcționalități. Premium include un utilizator/specialist, iar Business oferă capacitate pentru mai mulți utilizatori, în funcție de plan. Pentru acces dintr-un cont Starter, este necesară trecerea la Premium sau Business.

Mai mult potențial în baza ta de clienți

Transformă revenirea și recuperarea clienților într-un plan de creștere

Identifică oportunitățile, trimite invitații relevante și urmărește rezultatele. Oferă clienților care te cunosc deja un motiv să revină.

Începe gratuit

Disponibil în Premium și toate planurile Business.

Vezi planurile și costurile de comunicare