Nu toți clienții au aceleași nevoi și nu toate campaniile sunt potrivite pentru întreaga bază de date. Prin segmentarea avansată din IZI365 poți construi liste de clienți în funcție de criterii relevante pentru afacerea ta.

Poți crea segmente personalizate combinând numeroase criterii și condiții sau poți porni de la șabloanele predefinite puse la dispoziție de platformă.

Poți identifica grupuri de clienți în funcție de vechime, activitate, valoarea achizițiilor, fidelitate, feedback, sursa achiziției, serviciile utilizate, specialistul preferat sau istoricul interacțiunilor.

Fiecare segment include informații relevante despre clienții identificați, astfel încât să poți înțelege mai bine activitatea și valoarea acestora.

Poți consulta lista clienților, istoricul interacțiunilor CRM și poți înregistra noi interacțiuni cu fiecare client.

După selectarea audienței, poți exporta lista sau poți crea o campanie prin SMS și e-mail. Mesajele pot fi personalizate pentru fiecare canal și pot include coduri promoționale sau parametri UTM pentru urmărirea rezultatelor.

Campaniile pot fi trimise imediat sau programate pentru o dată și o oră ulterioară.

În Istoric poți urmări statusul campaniilor și rapoartele de performanță.

Prin combinarea segmentării cu istoricul interacțiunilor și campaniile personalizate, poți comunica mai relevant cu clienții și poți valorifica mai bine baza de date existentă. Vezi campanii SMS/e-mail și segmente.